Buku Konsep Customer Relationship Management Bidang Kesehatan karya Dr. dr. Minarni Wartiningsih, M.Kes. Buku ini berisi ulasan mengenai customer relationship management atau manajemen hubungan pelanggan suatu rumah sakit dan peranannya dalam menjaga sekaligus meningkatkan loyalitas pasien dengan latar belakang yang berbeda. Buku ini juga mengkaji relasi antara sistem manajemen ini dengan berba…